Nöbetçi Eczaneler
İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü, sağlık hizmetlerinde dijital dönüşüm hamlelerine bir yenisini ekleyerek “Hastanem Temiz” uygulamasını başlattı. İstanbul genelindeki hastanelerde devreye alınan bu sistem, yapay zeka desteğiyle hastane içindeki fiziksel ve lojistik sorunları dakikalar içinde çözüme kavuşturmayı hedefliyor.
İşte 9 Nisan 2026 itibarıyla hayata geçen yeni QR kod döneminin detayları…
Sistem Nasıl Çalışıyor?
Hastanelerin koridorlarına, yemekhanelerine ve bekleme alanlarına yerleştirilen QR kodlar, vatandaşın doğrudan sisteme bağlanmasını sağlıyor: Vatandaşın bulunduğu alanı seçmesine gerek kalmadan, okutulan kod sayesinde konum bilgisi sisteme otomatik düşüyor. Gelen bildirimler yapay zeka tarafından türüne, önceliğine ve yoğunluğuna göre analiz edilerek ilgili birime saniyeler içinde aktarılıyor. Eğer iletilen sorun belirlenen sürede çözülmezse, sistem bir üst yöneticiye ve başhekimliğe otomatik olarak uyarı gönderiyor.
İl Sağlık Müdürü Güner: “Hastaneyi Vatandaş Yönetiyor”
İstanbul İl Sağlık Müdürü Doç. Dr. Abdullah Emre Güner, projenin amacının tedavi hizmetlerindeki başarıyı bakım ve fiziki şartlara da taşımak olduğunu belirtti. Güner’in açıklamalarından öne çıkanlar şunlar:
“Vatandaşımız bir sıkıntı gördüğünde anında sisteme iletiyor. Ortalama 7-8 dakika içinde soruna geri dönüş yapıp çözüyoruz. Bugüne kadar 1300’den fazla bildirime bu hızla cevap verdik. Aslında hastaneyi yöneten vatandaşlarımızın bizzat kendisidir.”
Memnuniyet Oranı %89’a Ulaştı
Uygulamanın ilk verilerine göre, geri bildirimde bulunan vatandaşların yüzde 89’u sistemden ve sunulan çözüm hızından memnun kaldığını belirtti. Proje sayesinde tekrar eden sorunlar raporlanarak kalıcı iyileştirmeler yapılıyor ve bir sonraki hastanın aynı sorunla karşılaşması engelleniyor.
Güvenlik ve İzlenebilirlik
Her lokasyon için özel üretilen QR kodlar sayesinde yetkisiz erişimlerin önüne geçilirken, tüm süreçler kayıt altına alınarak yöneticiler tarafından anlık olarak izlenebiliyor. Bu modelin, Sağlık Bakanlığı’nın “Koruyan, Üreten, Geliştiren Sağlık Modeli” vizyonu çerçevesinde diğer illere de yaygınlaştırılması amaçlanıyor.
