Nöbetçi Eczaneler
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından doğal gaz piyasasında tüketici odaklı kapsamlı bir düzenlemeye gidildi. Kurumun 12 Şubat’ta yaptığı toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişiklikler kabul edildi.
Kurul kararı, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinlik, verimlilik ve şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada karşılaşılan sorunların giderilmesi hedefleniyor.
Bağlantı bedelinde 6 taksit imkanı
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte abone bağlantı bedelini kredi kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sağlanarak ödeme planında daha fazla esneklik getirildi.
Sosyal yardım alanlara muafiyet
Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı. Böylece sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik ek bir kolaylık sağlandı.
Sayaç ve faturalandırma süreçlerinde netlik
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık getirildi ve uygulama birliği sağlandı. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik oluşturuldu.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin mevcut hüküm tüketici lehine değiştirildi. Yeni düzenlemeyle bu tutar en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde tahsil edilebilecek.
Ayrıca tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale geldi.
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına imkan tanındı. Bu adımla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor.
Hizmet kalitesi ve veri güvenliği güçlendirildi
Yapılan değişikliklerle dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.
Arşivlerin dijital ortama aktarılması mecburi tutulurken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesine yönelik düzenlemeyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunması amaçlandı.
İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına imkan tanındı. Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı da oluşturuldu.
Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine olanak sağlandı. Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlenmesine katkı sunması bekleniyor.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirtti. Yılmaz, yapılan düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf ve etkin hale getirildiğini ifade etti.
Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik güvence bedeli muafiyetinin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurgulayan Yılmaz, teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle veri güvenliği ve hizmet kalitesinin de üst seviyeye taşındığını kaydetti. Amaçlarının güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmek olduğunu dile getirdi.